Kuinka muutat markkinoinnin ja asiakaskokemuksen kehittämisen kulusta sijoitukseksi? Toimitusjohtajamme Niklas Viileinen ja kumppanimme Tarja Lähdemäki pureutuivat tähän kysymykseen Markkinointiliiton (MARK) järjestämässä maksuttomassa webinaarissa torstaina 16. tammikuuta 2025.
Webinaarin teemana oli, miten markkinointi ja asiakaskokemuksen kehittäminen voidaan muuttaa kuluista tuottavaksi investoinniksi, joka vauhdittaa yrityksen kasvua. Tapahtumassa pureuduttiin konkreettisiin keinoihin, joilla asiakashankinnan kustannuksia voidaan optimoida, asiakkaan elinkaaren arvo maksimoida ja asiakasarvo valjastaa liiketoiminnan kasvun moottoriksi.
Webinaarissa käsiteltiin muun muassa seuraavia kysymyksiä:
- Kuinka markkinoinnin ja asiakaskokemuksen kehittämisen vaikutus voidaan osoittaa talouden lukujen kautta?
- Miten asiakkaan kokema arvo kasvattaa liikevaihtoa ja omistaja-arvoa?
- Kuinka viestiä tuotettavaa asiakasarvoa tehokkaammin nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille?
Webinaari on suunnattu erityisesti markkinoinnin, myynnin ja asiakaskokemuksen kehittämisen parissa työskenteleville, kuten markkinointi- ja myyntijohdolle, asiakaskokemusjohdolle sekä johtoryhmän jäsenille.
Webinaarista on tallenne, joka on katsottavissa Markkinointiliiton sivuilta. Katsominen on maksutonta, eikä vaadi kirjautumista.
