Mikä on CTA ja miksi se on tärkeä?

Mikä on call-to-action? 

CTA (call-to-action) on markkinoinnissa käytettävä toimintakehote, jonka tehtävänä on ohjata ja rohkaista käyttäjää toimimaan halutulla tavalla. Yleisimpiä CTA-esimerkkejä ovat painikkeet ja linkit, jotka kehottavat käyttäjää esimerkiksi tilaamaan uutiskirjeen, tekemään ostoksen tai ottamaan yhteyttä. Esimerkkejä kehotteista ovat:

• ”Osta nyt”
• ”Tilaa uutiskirje”
• ”Lataa opas”

CTA:tvoivat esiintyä verkkosivuilla, sähköpostikampanjoissa, blogitekstien lopussa tai jopa sosiaalisen median julkaisuissa. Toimintakehote koostuu yleensä kahdesta osasta:

• Teksti: Kehottaa käyttäjää selkeästi ja ytimekkäästi toimimaan.
• Visuaalinen ilme: Kiinnittää huomion esimerkiksi painikkeen muodossa.

CTA:n tehtävänä on poistaa käyttäjän epävarmuus seuraavista askelista ja ohjata hänet suorittamaan haluttu toiminto vaivattomasti.

Miksi CTA on tärkeä? 

CTA on keskeinen elementti, kun halutaan ohjata käyttäjiä suorittamaan tietty toiminto verkkosivustolla, sähköpostikampanjassa tai mainoksessa. Toimintakehote tekee käyttäjälle selväksi, mitä hänen pitäisi tehdä seuraavaksi ja miksi. Sen avulla voidaan:

1. Ohjata käyttäjiä seuraavaan vaiheeseen: Selkeä CTA varmistaa, että käyttäjä tietää, miten jatkaa polkuaan esimerkiksi tuotteen ostamiseen, oppaan lataamiseen tai yhteydenottopyynnön lähettämiseen.
2. Parantaa konversioita: Hyvin suunniteltu toimintakehote vähentää hämmennystä ja ohjaa käyttäjää suoraan haluttuun toimintaan, mikä voi lisätä konversioiden määrää merkittävästi.
3. Tehostaa käyttäjäkokemusta: Selkeät ja helposti havaittavat CTA:t tekevät käyttäjän etenemisestä sujuvampaa, mikä lisää tyytyväisyyttä ja vähentää turhautumista.
4. Rohkaista vuorovaikutukseen: Ilman toimintakehotetta käyttäjä voi poistua sivustolta tietämättä, mitä seuraavaksi pitäisi tehdä. Esimerkiksi blogin lukija saattaa siirtyä muualle, jos artikkelin lopussa ei ole kehotetta jatkaa lukemista tai liittyä uutiskirjeen tilaajaksi.

Hyvin suunniteltu CTA ei pelkästään ohjaa käyttäjää, vaan myös luo kiireellisyyden tunnetta, mikä motivoi toimimaan heti. Esimerkiksi ”Tarjous päättyy pian” tai ”Varaa aikasi tänään” voivat kannustaa nopeaan päätöksentekoon.

CTA:t ovat erityisen tärkeitä osana ostopolkua, sillä ne varmistavat, että käyttäjä siirtyy vaiheesta toiseen loogisesti ja tehokkaasti.

Esimerkkejä CTA-kehotteista 

CTAvoivat ottaa monia muotoja riippuen siitä, mihin käyttäjiä halutaan ohjata. Toimintakehotteet voivat olla painikkeita, linkkejä tai tekstiä, ja niitä käytetään laajasti eri markkinointikanavissa, kuten verkkosivuilla, sähköposteissa ja blogeissa.

Blogeissa ja sisällöissä käytetyt CTA:t:

• ”Lue lisää artikkeleita”
• ”Tilaa uutiskirje”
• ”Jaa somessa”
• ”Lataa opas”

B2B-yrityksille suunnatut CTA:t:

• ”Ota yhteyttä”
• ”Varaa maksuton konsultaatio”
• ”Lataa yrityksesi kasvusuunnitelma”
• ”Aloita ilmainen kokeilujakso”

Verkkokaupoissa tehokkaat CTA:t:

• ”Lisää ostoskoriin”
• ”Kassalle”
• ”Katso suositellut tuotteet”
• ”Tarkista saatavuus”

Sosiaalisen median CTA:t:

• ”Seuraa meitä Instagramissa”
• ”Katso video”
• ”Liity yhteisöön”

Tehokas CTA kommunikoi selkeästi ja ytimekkäästi, mitä käyttäjä voi odottaa klikatessaan. Tärkeää on myös varmistaa, että käyttäjä päätyy sisältöön, joka vastaa kehotteen lupausta. Esimerkiksi ”Lataa opas” -painikkeen tulee viedä suoraan ladattavaan materiaaliin, eikä yleiselle aloitussivulle.

CTA:n tyyli ja sisältö kannattaa räätälöidä kohdeyleisön tarpeiden ja kontekstin mukaan. Verkkokaupassa käyttäjä voi odottaa suoraviivaista toimintakehotetta, kun taas B2B-ympäristössä voi toimia paremmin CTA, joka korostaa lisäarvoa tai asiantuntijuutta.. 

Miten luoda puoleensavetäviä CTA:ita? 

Tehokas CTA herättää huomion, ohjaa käyttäjää suorittamaan toivotun toiminnon ja lisää konversioita. Puoleensavetävän toimintakehotteen luominen vaatii huolellista suunnittelua ja ymmärrystä kohdeyleisöstä. Alla on keskeisiä elementtejä, jotka tekevät CTA:sta tehokkaan:

1. Selkeä ja yksinkertainen viesti: CTA:n tulee ilmaista selkeästi, mitä käyttäjän odotetaan tekevän. Esimerkiksi ”Lataa opas” tai ”Tilaa uutiskirje” antaa suoran ohjeen, mitä tapahtuu seuraavaksi.
2. Visuaalinen erottuvuus: Hyvin erottuva CTA kiinnittää käyttäjän huomion. Käytä kontrastivärejä, suurta fonttikokoa tai painikkeita, jotka erottuvat muusta sisällöstä.
3. Hyöty asiakkaalle: CTA:n tulee korostaa käyttäjän saamaa hyötyä. Esimerkiksi ”Säästä 20 % tänään” tai ”Lataa ilmainen opas” kertoo selvästi, mitä käyttäjä saa klikatessaan.
4. Käskymuotoinen teksti: Toimintakehote on tehokkaimmillaan, kun siinä käytetään aktiivisia ja käskymuotoisia verbejä, kuten ”Osta nyt”, ”Aloita” tai ”Tutustu”.
5. Lyhyt ja ytimekäs sisältö: Pitkiä lauseita kannattaa välttää, sillä käyttäjän huomio kiinnittyy nopeisiin, helposti ymmärrettäviin kehotteisiin.
6. Kiireellisyyden tunne: Aikarajalla tai kiireellisyyden tunteella voi kannustaa käyttäjää toimimaan heti. Esimerkiksi ”Tarjous päättyy tänään” tai ”Toimi nyt – paikkoja rajoitetusti” voi lisätä CTA:n tehoa.
7. Sijoittelu: CTA:n sijainnilla on suuri vaikutus sen tehokkuuteen. Verkkosivuilla toimintakehotteet kannattaa sijoittaa selkeästi näkyville paikoille, kuten sivun yläreunaan tai blogitekstin loppuun.
8. Testaa ja optimoi: Jokainen yleisö reagoi eri tavalla. Käytä testejä, kuten A/B-testausta, varmistaaksesi, että valitsemasi CTA toimii mahdollisimman hyvin (tästä lisää seuraavassa osiossa).

Miten testata CTA:n toimivuus? 

Jokainen kohdeyleisö reagoi hieman eri tavalla toimintakehotteisiin, joten tehokkaan CTA:n suunnitteluun kuuluu aina testaaminen ja jatkuva optimointi. Tiedolla johtamisen avulla yritys voi tehdä datalähtöisiä päätöksiä ja löytää juuri ne ratkaisut, jotka tuottavat parhaat tulokset.

A/B-testaus CTA:n kehittämisessä

A/B-testaus on tehokas menetelmä CTAtoimivuuden arviointiin. Siinä käyttäjille esitetään kaksi (tai useampia) vaihtoehtoa samasta toimintakehotteesta, ja niiden suorituskykyä vertaillaan. Esimerkiksi:

• Testaa eri tekstejä: Kumpi toimii paremmin – ”Lataa opas nyt” vai ”Hanki ilmainen opas”?
• Kokeile erilaisia värejä: Vaikuttaako painikkeen väri klikkausten määrään?
• Sijoittelu: Toimiiko CTA paremmin sivun yläreunassa vai loppuun sijoitettuna?
• Muotoilu: Onko painike tehokkaampi kuin pelkkä hyperlinkki?

A/B-testauksen avulla voidaan optimoida CTAkaikki osa-alueet ja valita versio, joka tuottaa parhaat tulokset.

Miten aloittaa A/B-testaus?

1. Valitse yksi testattava elementti kerrallaan: Aloita esimerkiksi tekstistä, väristä tai sijoittelusta. Näin varmistat, että pystyt tulkitsemaan tulokset yksiselitteisesti.
2. Käytä testaukseen soveltuvia työkaluja: Optimizely, AB Tastly tai muut A/B-testaukseen tarkoitetut työkalut tekevät prosessista sujuvan ja tarjoavat helposti analysoitavaa dataa.
3. Tavoittele riittävää datamäärää: Anna testin pyöriä tarpeeksi pitkään, jotta voit varmistaa tulosten olevan tilastollisesti merkittäviä.
4. Analysoi ja toimi tulosten pohjalta: Valitse parhaiten toimiva CTA ja jatka sen optimointia seuraavilla testeillä.

Muut testaamisen menetelmät

• Heatmap-analyysi: Selvitä, mihin käyttäjät keskittyvät sivustolla ja sijoita CTA näkyvimmille alueille.
• Käyttäjätestit: Kysy suoraan kohderyhmältä, mikä CTA on heidän mielestään selkein ja houkuttelevin.
• Konversioseuranta: Vertaile eri CTA:n tuottamia tuloksia käyttäen esimerkiksi Piwik PROta tai Google Analyticsia.

Testaamisen hyödyt tiedolla johtamisessa

Testauksen ja analytiikan avulla voidaan paitsi parantaa CTA:n tehokkuutta tai konversioprosentteja, myös oppia lisää kohdeyleisöstä. Testit voivat paljastaa, mitä yleisösi arvostaa, millainen viestintä toimii parhaiten ja miten käyttäjät liikkuvat sivustollasi. Tämä tieto tukee myös muiden markkinointitoimenpiteiden optimointia.

Lue seuraavaksi: 31 digitaalisen markkinoinnin termiä, jotka jokaisen digimarkkinoijan tulisi tunnistaa >>