Mikä on call-to-action?
CTA on markkinoinnissa käytettävä kehote. Sen tarkoituksena on käskymuodossa rohkaista potentiaalista asiakasta ottamaan seuraava askel myyntipolulla, kuten liittymään uutiskirjeen tilaajaksi. Muita yleisiä painikkeissa käytettäviä tekstejä ovat esimerkiksi ”Osta nyt” ja ”Liity jäseneksi”.
Toimintakehotteen löytää useimmiten painikkeena tai hyperlinkkinä sähköpostin, blogitekstin tai sivuston lopusta. CTA-painikkeet muodostuvat visuaalisesta osasta, ja tekstistä. Sähköpostikampanjoissa CTA on useimmiten linkkinä, joka ohjaa käyttäjän sivustolle.
Miksi CTA on tärkeä?
Toimintakehote on avainelementti, kun halutaan käyttäjän suorittavan tietty toiminto. CTA toimii puskurina, joka ohjaa asiakasta toimimaan tietyllä tavalla. Ilman selkeää toimintakehotetta käyttäjä ei välttämättä tiedä mitkä seuraavat askeleet ovat esimerkiksi tuotteen ostamisessa tai uutiskirjeen tilaajaksi liittymisessä. Toimintakehote varmistaa onnistuneen käyttäjäkokemuksen. Näin vähennetään riskiä käyttäjän poistumisesta sivulta ennen kuin toivottu toiminto on suoritettu loppuun. Toimintakehotteita voi olla useampikin, mikäli käyttäjältä toivotaan erilaisia toimintoja.
CTA tekee käyttäjälle selväksi, mitä tehdä seuraavaksi. Tämä helpottaa asiakkaan siirtymää eteenpäin myyntiputkessa.
Jos lukija päätyy blogiartikkeliin, eikä tekstin lopussa ole selkeää toimintakehotetta, on todennäköistä, että lukija poistuu sivulta artikkelin luettuaan. Sen sijaan, jos tekstin lopussa on CTA, joka pyytää lukijaa lukemaan lisää artikkeleita tai liittymään uutiskirjeen tilaajaksi, voi tämä rohkaista lukijaa jatkamaan käyntiään sivustolla.
Esimerkkejä CTA-kehotteista
CTA voi ottaa monia muotoja, riippuen kontekstista. Käyttäjältä voidaan haluta erilaisia toimintoja tämän ollessa sivustolla. Toimintakehote voikin viitata mihin tahansa pyyntöön tai tehtävään, joita käyttäjältä toivotaan. Kehote voi olla toteamus blogitekstin lopusta, lause sähköpostista tai CTA-painike nettisivulla.
Tässä muutamia esimerkkejä kehotteista, joita yleensä käytetään blogeissa:
- Lue lisää artikkeleita
- Tilaa uutiskirje
- Tutustu kumppaniimme
- Jaa somessa
B2B-yritykselle suunnattu CTA voi olla esimerkiksi:
- Aloita tästä
- Kirjaudu
- Aloita ilmainen kokeilujakso
- Ota yhteyttä
Tehokas toimintakehote kommunikoi selkeästi, mitä käyttäjä voi odottaa löytävänsä kehotteen takaa. Mitä selkeämpi kehote, sitä enemmän klikkauksia. Varmista, että käyttäjä saa klikkauksen jälkeen sisältöä, joka toimintakehotteessa mainittiin.
Verkkosivustoilla kaupallisempi CTA voi olla toimivampi:
- Lisää ostoskoriin
- Kassalle
- Osta nyt
- Lisää toivelistaan
Oli kyse verkkokaupasta, blogista tai yrityksen kotisivusta, CTA:n tehtävä on ohjata käyttäjää olemaan vuorovaikutuksessa sivuston kanssa ja ohjata käyttäjää suorittamaan haluttu toiminto loppuun.
Miten luoda puoleensavetäviä CTA:ita?
Markkinoijilla on monia eri strategioita tehokkaan call-to actionin luomiseen:
- Visuaalinen ilme: Hyvä CTA kiinnittää käyttäjän huomion. Vahva kontrasti painikkeen värien välillä tai korostettu CTA sähköpostissa on tehokas tapa kiinnittää huomiota.
- Erottuvuus muusta sisällöstä: CTA:n pitää olla huomiota herättävä, joten fonttikoon pitää olla tarpeeksi näkyvä muusta sisällöstä ja asettelu hyvä.
- Selkeä hyöty: Painikkeen täytyy tuoda selkeästi esiin hyöty, jonka käyttäjä saa, mikäli hän seuraa kehotetta.
- Käskymuotoinen teksti: Tehokkaan toimintakehotteen tulee käyttää käskymuotoja ja sanoja, jotka ohjaavat tehtävään, esimerkiksi ”Lue lisää”, ”Osta nyt”, ”Tutustu nyt”.
- Lyhyt teksti: Hyvä teksti CTA:ssa on lyhyt ja ytimekäs. Pitkiä lauseita kannattaa välttää, ellei niiden käyttö ole välttämätöntä.
- Kiireellisyyden tuntu: Internetissä keskittymisen herpaantuminen on yleistä, jonka vuoksi CTA:n on hyvä luoda kiireellisyyden tuntua käyttäjälle. Esimerkiksi aikarajan asettaminen tarjoukselle saa käyttäjän klikkaamaan CTA:ta heti sen sijaan, että tämä poistuisi sivulta tekemään jotain muuta ajatellen palaavansa myöhemmin sivustolle.
Miten testata CTA:n toimivuus?
Jokainen yleisö vastaa eri tavoin eri toimintakehotuksiin. Ei ole yhtä ainoaa toimivaa toimintakehotetta, joka tehoaisi kaikkiin kohdeyleisöihin samalla lailla.
Toimintakehotuksen toimivuuden voi testata A/B testausohjelmistolla, kuten Optimizelyllä. Käyttämällä erillistä ohjelmistoa ei CTA:n toimivuutta tarvitse arvailla, vaan kehotetta valitessa voidaan tehdä dataan pohjautuvia päätöksiä.
