Avainasiakasymmärrys verkkokaupoille
Tunne datasi, onnistu asiakaskokemuksessa ja kasvata tulosta.
Asiantuntemuksella kaivamme esiin sen, mitä asiakkaasi oikeasti ajattelevat, ja kuinka verkkokauppasi voisi palvella heitä vieläkin paremmin. Palvelumme yhdistää asiakkaan äänen ja datan, jotta voit keskittyä liiketoimintasi kannattavuuteen tiedolla johtamisen kautta.
Palvelu sisältää:
Asiakasdatan 80/20-analyysi
Jossa keskitytään siihen, mikä merkitsee eniten.
Asiakaskokemustutkimuksella
syvennytään asiakkaisiin ratkaisukeskeisesti.
Avainasiakas -raportti ja -toimintasuositukset
on konkreettinen koonti erottumistekijöistä ja kilpailueduista toiminnaksi.
Palvelu yhdistää tiedolla johtamisen käytännön verkkoliiketoimintaosaamiseen.
Kenelle palvelu on tarkoitettu?
Sopii verkkokaupoille ja muille yrityksille, jotka etsivät tapoja:
- kasvattaa liikevaihtoa,
- parantaa asiakaskokemusta,
- kehittää palvelua ja palvelemista entistä asiakaskeskeisemmäksi,
- löytää oma ainutlaatuinen kilpailuetua tuova asema markkinoilla,
- tuoda merkitystä tekemiseen.
Ota harppaus kohti parempaa asiakaskokemusta ja kasvavaa liiketoimintaa!
Ensimmäisille ilmoittautuneille 50 % alennus!
Haluatko
- lisätä liikevaihtoa?
- ymmärtää paremmin, mikä saa asiakkaasi ostamaan ja palaamaan?
- kasvattaa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta?
- reagoida vai ennakoida?
- löytää uusia tapoja erottua kilpailijoista?
- tehdä parempia tiedolla johdettuja päätöksiä?
Miksi valita Avainasiakasymmärrys palveluna?
Verkkokaupan maailma on kilpailtu, ja usein yritykset jäävät kiinni hintakilpailuun. Todellinen kilpailuetu syntyy, kun ymmärrät asiakkaitasi syvällisemmin ja pystyt vastaamaan heidän tavoitteisiinsa paremmin kuin kukaan muu.
Kuten Peter Drucker on sanonut: ”Asiakas ostaa harvoin sitä, mitä yritys luulee hänelle myyvänsä.” Älä siis oleta, vaan kuuntele ja opi – Avainasiakasymmärrys palveluna auttaa sinua myymään liiketoimintasi tärkeimmille tyypeille sitä, mitä asiakas oikeasti haluaa ostaa. Sitä mikä tuottaa hänelle suurimman arvon eli mikä on se perimmäinen syy, lopputulema, jota asiakas tavoittelee.
Mahdollisuudet luoda asiakasarvoa ovat rajattomat! On tärkeää aloittaa asiakkaan ja hänen tavoitteidensa paremmalla ymmärtämisellä.
Asiakkaalla on tehtävä hoidettavana
Ihmisillä on elämässään hommia hoidettavana. Juuri tähän periaatteeseen perustuu ”jobs to be done”-ajattelu (Clayton Christensen). Kun asiakas ostaa sohvan iäkkäälle äidilleen, hän ei etsi vain huonekalua, vaan ratkaisua, joka helpottaa äidin arkea ja parantaa elämänlaatua.
Me autamme sinua ymmärtämään ja jalostamaan tietoa toiminnaksi, jotta voit tarjota osuvampia ratkaisuja ja rakentaa kestäviä asiakassuhteita. Me huolehdimme asiakkaan äänen kuuluviin, jotta sinä saat keskittyä siihen, missä olet paras
Teemme asiakaskokemuksen parantamisen sinulle mahdollisimman helpoksi tarjoamalla avaimet käteen -palvelun, jossa saat jatkuvaa ohjausta ja konkreettista tukea. Arvioimme toimenpiteiden vaikutuksia ja kehitämme yhdessä eteenpäin.
Varmistamme että asiakkaasi ääni tulee kuulluksi ja huomioiduksi teoissa tavalla, joka tuo liiketoiminnallesi pitkäkestoista lisäarvoa. Objektiivinen näkemys auttaa näkemään metsän puilta ja keskittymään siihen, mikä todella merkitsee: asiakkaiden rakastaman verkkokaupan pyörittäminen!
Tietoa palvelustamme
Avainasiakasymmärrys on ensimmäinen osa laajempaa Asiakasymmärrys 360° -palvelua, jonka avulla nostamme asiakasymmärryksen tuottavammalle tasolle. Analysoitu asiakastieto muuntuu toiminnaksi ja liiketoimintasi supervoimaksi.
Palvelukonseptimme on syntynyt verkkokauppamaailman ytimestä vuosien kokemuksesta, oivalluksista ja tietämyksestä siitä, miten tärkeää asiakasymmärrys on liiketoiminnan kannattavuudelle jatkuvasti muuttuvassa maailmassa, jossa vastuullisuus ja ennakointi ovat päivittäisissä puheissa.
Haluatko kuulla lisää? Varaa paikkasi pilotissa.
