Mitä on tiedolla johtaminen?
- Julkaistu:
- Päivitetty: 27/02/2025
Tiedolla johtaminen tarkoittaa, että yrityksessä päätöksenteko perustuu tarkkaan analysoituun ja ajantasaiseen dataan. Tiedolla johdetussa yrityksessä hyödynnetään esimerkiksi myynti- ja muuta liiketoimintadataa investointien tuottavuuden ja liiketoiminnan kehitykseen, sekä henkilöstön ja muiden resurssien tehokkaampaan ohjaukseen.
Kun tietoa hyödynnetään yrityksen toiminnanohjauksessa, kuten resurssien hallinnassa, projektien aikataulutuksessa ja toimitusketjujen optimoinnissa, pystytään ennakoimaan kysyntää, vähentämään sekä aineellista että aineetonta hukkaa ja parantamaan tehokkuutta. Datan avulla voidaan löytää yrityksen toiminnasta kasvua hidastavat ja tehokkuutta alentavat pullonkaulat, ohjata työpanosta sinne, missä sitä eniten tarvitaan, ja mukautua nopeasti muuttuviin tilanteisiin.
Tiedolla johtaminen tarkoittaa, että yrityksessä päätöksenteko perustuu tarkkaan analysoituun ja ajantasaiseen dataan.
Tiedolla johtaminen koostuu liiketoiminta-, asiakas- ja markkinaymmärryksestä
Liiketoimintaymmärrys
Liiketoimintaymmärrys auttaa yritystä johtamaan toimintaa liiketoimintaluvuilla. Liiketoiminnan tärkeää dataa ovat muun muassa:
- Myyntidata, kuten tuotteiden ostot ja asiakkaiden ostokäyttäytymistä kuvaava data.
- Liiketoimintadata, kuten tulo- ja kuluraportit, katteet, kassavirrat ja investointien tuotto.
- Tuotanto- ja varastointidata, kuten tuotannon tehokkuutta, varastojen kapasiteettia, toimitusaikatauluja ja materiaalihukkaa kuvaava data.
Asiakasymmärrys
Asiakasymmärrys auttaa tekemään aidosti asiakasta palvelevia päätöksiä. Asiakasymmärryksen tärkeää dataa ovat muun muassa:
- Asiakaskokemusdata, joka kerätään esimerkiksi kyselyillä ja haastatteluilla.
- Asiakassegmentointitieto.
Markkinaymmärrys
Markkinaymmärrys auttaa yritystä toimimaan markkinassa, löytämään palveluille ja tuotteille oikeat kohderyhmät ja kohdentamaan markkinointia oikein.
Markkinaymmärryksen tärkeää dataa ovat muun muassa:
- Markkinatutkimukset- ja kartoitukset, ja niistä kerätty tieto.
- Kohderyhmä- ja trendikartoituksien data.
- Markkinointidata, ja siihen perustuvat kasvumarkkinoinnin toimenpiteet.
Tiedolla johtamisen kaava:
Tieto ei ole pelkkää dataa, vaan se koostuu myös analyysista ja oivalluksista. Panostamalla liiketoiminta- asiakas- ja markkinaymmärrykseen yritys kerää itselleen tietoa, jonka pohjalta tehdyt päätökset tukevat yrityksen kasvua.
Mitä tiedolla johtamiseen tarvitaan?
Tiedolla johtamista on kyky kerätä, analysoida ja visualisoida dataa tavalla, joka tukee yrityksen tavoitteita. Se ei ole pelkkää teknologiaa, vaan kysymys on myös siitä, miten sitä johdetaan ja miten se näkyy yrityskulttuurissa. Teknologiaa kun on jo valtavasti; se, onnistuuko tiedolla johtaminen, on harvoin siitä tai sen saatavuudesta kiinni. Tiedolla johtaminen syntyy ennen kaikkea siitä, miten ihmiset tietoa käyttävät.
Kokonaisuudessaan tiedolla johtamiseen tarvitaan:
- Muutoshalukkuutta.
- Johdon ja yrityskulttuurin, jotka sitoutuvat ottamaan tiedolla johtamisen osaksi liiketoiminnan arkea.
- Osaamista kerätä ja lukea dataa.
- Oikeat työkalut, kuten ERP-järjestelmä toiminnanohjaukseen ja esimerkiksi Power BI -palvelu raportointiin.
- Suunnitelmallisuutta toteuttaa tiedolla johtamista pitkäjänteisesti, ja kyky viedä tieto käytäntöön.
Tiedolla johtamista on kyky kerätä, analysoida ja visualisoida dataa tavalla, joka tukee yrityksen tavoitteita.
Kuka voi johtaa tiedolla?
Tiedolla voi johtaa kuka tahansa, joka tekee päätöksiä ja käyttää dataa työnsä tukena. Tämä koskee niin yrityksen johtoa, esihenkilöitä kuin asiantuntijoitakin.
Johto voi hyödyntää tietoa isoissa liiketoimintakriittisissä päätöksissä, kuten mihin suuntaan yritystä kannattaa kehittää ja mihin kannattaa investoida. Esihenkilöt voivat käyttää dataa esimerkiksi henkilöstön työnohjaukseen tai tehokkaampaan projektinhallintaan.
Yritysjohto yhdessä myynnin ja markkinoinnin kanssa voivat hyödyntää asiakastietoa ymmärtääkseen paremmin, mitä asiakkaat tarvitsevat ja miten heille kannattaa viestiä. Asiakaspalvelussa ja tuotekehityksessä asiakkailta kerätty tieto auttaa ratkaisemaan palvelun tai tuotteen käyttäjän ongelmia ja kehittämään tuotteista ja palveluista entistäkin parempia.
Tiedolla johtamisen hyödyt
Tiedolla johtamisessa on useita hyötyjä, kuten:
- Parempia liiketoimintapäätöksiä: Kun yritys perustaa päätöksenteon ajantasaiseen, laadukkaaseen ja oleelliseen dataan, pystyy se tekemään perusteltuja ja ennakoivia päätöksiä, joilla on todellista vaikutusta liiketoiminnan kasvuun.
- Parempaa asiakaskokemusta: Oikein kerätty data asiakkaiden kokemuksista, odotuksista ja tarpeista auttaa kehittämään sellaisia tuotteita ja palveluja, jotka tuovat asiakkaalle aidosti arvoa. Kun asiakas kokee saavansa arvoa, tuo se myös parempaa asiakaskokemusta, jolloin asiakas haluaa myös pysyä asiakkaana.
- Tehokkaampaa myyntiä ja markkinointia: Laadukkaan myynti- ja markkinadatan avulla opitaan, keitä ollaan palvelemassa, ja miten heille kannattaa viestiä. Erilaiset analytiikkatyökalut ja datan mittaaminen oikeilla mittareilla auttavat kohdentamaan markkinointia juuri sinne, missä on paras tuotto-odotus.
Tiedolla johtamisen haasteet
Tiedolla johtamisen haasteita ovat muun muassa:
- Tietojen hajanaisuus: data voi esimerkiksi olla hajallaan eri järjestelmissä, mikä vaikeuttaa kokonaiskuvan hahmottamista.
- Huono datan laatu: Virheelliset, vanhentuneet tai puutteelliset tiedot voivat johtaa vääriin päätöksiin.
- Puutteelliset työkalut: ilman tehokkaita ja käyttötarkoitukseensa sopivia työkaluja datan analysointi ja tulkinta jää vajaaksi.
- Yrityskulttuuri ei tue tiedolla johtamista: yrityksessä ei ehkä ole riittävästi ymmärrystä siitä, miten hyödyntää dataa päätöksenteossa. Lisäksi voidaan nojata historiatietoon tai arvailuun, koska on totuttu tekemään asiat tietyllä tavalla, eikä haasteta vanhentuneita toimintamalleja.
- Resurssien puute: data-analytiikkaan ja tiedolla johtamiseen ei ole tarpeeksi osaamista, aikaa, tai muita siihen tarvittavia resursseja.
Työkalut ja parhaat käytännöt tiedolla johtamisessa
Yrityksissä tarvitaan liiketoimintadataa monesti eri lähteistä. Tähän tarkoitukseen sopii esimerkiksi automatisoidut dataintegraatiot, kuten suomalainen Supermetrics, joka tuo yhteen mm. eri markkinointilähteistä kerätyt tiedot ilman manuaalista työtä. Tällöin tiedonkeruu on nopeaa ja virheetöntä ja liiketoimintapäätöksissä hyödynnettävä data on aina ajantasaista.
Erilaisen liiketoimintadatan raportointiin sopii taas Power BI-tyyppiset raportointinäkymät, jotka suunnitellaan loppukäyttäjän tarpeet edellä. Power BI:lla rakennetut raportit tarjoavat selkeitä ja helposti ymmärrettäviä visuaalisia esityksiä tärkeistä liiketoimintamittareista. Hyvin rakennettu ja visualisoitu näkymä auttaa kokonaisuuden hahmottamisessa.
Muita oleellisia tiedolla johtamisen työkaluja ovat:
- ERP-ohjelmistot kuten MS Business Central, Oracle, SAP
- CRM-ohjelmistot kuten Pipedrive, Hubspot ja Salesforce
- Excel- ja Sharepoint -ohjelmistot
- Erilaiset tietovarastot kuten Azure, Snowflake tai AWS
- Yrityksen omat sovellukset, lomakkeet ja dataintegroinnit
Autamme sinua tiedolla johtamisessa
Meillä Valoa Digitalilla tiedolla johtaminen ei ole pelkkää datan nikkarointia, vaan se nähdään kokonaisuutena, joka koostuu liiketoiminta- asiakas- ja markkinaymmärryksestä. Yritys ei voi johtaa tiedolla, ellei se huomioi liiketoiminnassaan asiakkaitaan, tai jos se ei tee tietoon perustuvaa markkinointia.
Autamme sinua tiedolla johtamisessa tavalla, joka tuottaa kasvua.
